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    Tel: +44 203 150 0244  •  info@whitebeachholidays.com

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Términos y condiciones de reserva

Las reservas de alojamiento realizadas a través de White Beach Holidays Limited se rigen por los siguientes Términos y condiciones:

Nota especial:

Consulte el Gov.uk sitio web antes de viajar.

Contacta con nosotras eninfo@whitebeachholidays.com para discutir nuestras condiciones de pago flexibles.

1. Condiciones de pago

Su contrato con nosotros entrará en vigencia cuando recibamos su depósito del 20% del costo total del alojamiento, pagadero dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su reserva.

El saldo debe pagarse 8 semanas antes de la fecha prevista de llegada. Nos reservamos el derecho de considerar la reserva como cancelada si el saldo no se recibe para entonces y tendremos derecho a retener cualquier depósito pagado.

Si la reserva se realiza dentro de las 8 semanas posteriores a la llegada, se debe realizar el pago completo en el momento de la reserva y el contrato entre nosotros entra en vigencia al recibir el pago.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito en horario de oficina, o mediante transferencia bancaria. Comuníquese con nosotros al +44 203 150 0244. Tenga en cuenta que habrá un cargo bancario adicional del 1,5 % en cada pago con tarjeta de crédito o débito. (nota: cargo bancario no WBH).

Se puede cobrar un depósito por daños reembolsable según la propiedad que haya reservado. Esto debe pagarse a la llegada al resort y se le reembolsará una vez que se haya confirmado que no hay daños en ninguna de las áreas de la propiedad. Los servicios de limpieza no pactados en el contrato de reserva deberán ser pagados en resort.

2. Seguro

Es una condición de la reserva que tenga un seguro de viaje completo. Excepto por lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por gastos médicos, costos de repatriación, pérdida o daño a las posesiones o cualquier otro costo, pérdida o daño del tipo que estaría cubierto por una póliza de seguro de viaje.

3. Costos

Todos los costos están sujetos a confirmación final como se detalla en el formulario de reserva, que le enviaremos para confirmar su estadía. Se exceptúan errores y omisiones.

4. Cancelaciones

Cancelación por usted

La cancelación debe realizarse por escrito por correo electrónico a info@whitebeachholidays.com con la solicitud de un recibo.

La cancelación del alojamiento se aplicará a partir de la fecha de recepción por nuestra parte. Si recibimos la cancelación más de 56 días antes de la llegada, solo retendremos el depósito y la tarifa de reserva. Los reembolsos de pagos con tarjeta de crédito incurrirán en tarifas del proveedor de la tarjeta (no WBH).

De lo contrario, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

• 36-56 días antes de la llegada se retendrá el 50% del costo total.

• 22-35 días antes de la llegada se retendrá el 75% del costo total.

• 21 días o menos antes de la llegada se retendrá el 100% del costo total.

Estos cargos por cancelación se aplican incluso si no puede viajar a su destino de vacaciones, o tomar sus vacaciones, por un evento de fuerza mayor como se describe a continuación. Debe confiar en su seguro de vacaciones en tales casos.

Cancelación por nosotras

En el caso muy improbable de que el alojamiento específico deje de estar disponible según lo reservado y no podamos ofrecerle un alojamiento alternativo equivalente, le reembolsaremos todo el dinero pagado (incluido el depósito), pero ninguna otra compensación.

Si cancelamos debido a la falta de pago de dinero u otro incumplimiento por su parte, los cargos anteriores se aplicarán a partir de la fecha de cancelación por nuestra parte y tendremos derecho a reclamar o retener el saldo adeudado.

Fuerza mayor

No seremos responsables ante usted en virtud del contrato si nos impiden o retrasamos el cumplimiento de nuestras obligaciones por eventos o actos u omisiones fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, fallas o interrupciones de cualquier sistema de transporte, inundaciones, tormentas, clima extremo, actividad volcánica, condiciones atmosféricas, incendios, huelgas, cierres patronales u otras disputas laborales (ya sea que involucren a nuestra fuerza laboral o a cualquier otra parte), caso fortuito, guerra, actividades terroristas, disturbios, pandemias, conmoción civil o cualquier acto de gobierno o autoridad pública.

5. Quejas

Cabe señalar que actuamos solo como agentes para organizar la reserva en nombre del propietario de la propiedad reservada y, por lo tanto, excepto en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, no podemos aceptar responsabilidad por el estado del alojamiento o por cualquier otro pérdida o daño sufrido.

Haremos todo lo posible para ayudar a resolver sus quejas justificadas con respecto al alojamiento. En el caso de una queja, debe quejarse inmediatamente al Agente de administración de la propiedad responsable de la Propiedad o directamente a nosotros.


Si su queja no se resuelve a su satisfacción en el resort, debe completar un Formulario de informe de queja disponible con su agente local de administración de la propiedad y enviarlo dentro de los 3 días posteriores a la salida de la propiedad a: info@whitebeachholidays.com solicitando un recibo.

6. Daño a la propiedad

En caso de pérdida o daño de muebles, accesorios u otros elementos de la Propiedad durante su estadía, se le solicitará que haga un pago en efectivo inmediato con el Agente de administración de la propiedad responsable de la Propiedad, por el costo de reemplazo o reparación, más cualquier costes laborales adicionales.

7. Cambios

Si, después de la entrada en vigor del contrato, desea cambiar algún detalle de la reserva (por ejemplo, la fecha de llegada o el alojamiento), haremos todo lo posible por cumplirlo. Se cobrará una tarifa de 15 GBP por persona por cada modificación. Si desea modificar su fecha de llegada, se aplicarán los cargos de cancelación según la condición 4.

8. Terceros

No ofrecemos vuelos y, por lo tanto, el contrato de sus vuelos será entre usted y la aerolínea o el agente en lugar de con nosotros y se regirá por los términos y condiciones de la aerolínea o el agente en particular. Sin embargo, podemos recomendar compañeros de viaje.

9. Misceláneas

El número máximo de personas que ocupan el alojamiento no debe exceder el número de personas especificado en el formulario de reserva. Si a la llegada hay más personas en el grupo, o si se unen más invitados durante su estadía en la propiedad, se cobrará un cargo de 75 GBP por persona adicional por semana.

La Propiedad estará disponible a partir de las 15:00 horas del día de su llegada, salvo pacto en contrario. La salida es a las 10.00 horas.

La estancia mínima es de tres noches y puede variar según cada Propiedad.

White Beach Holidays no se hace responsable de los trabajos de construcción o remodelación de playas, puertos, campos de golf, carreteras, propiedades o cualquier otro servicio realizado por cualquier entidad privada o gubernamental. Sin embargo, haremos todo lo posible para informar a nuestros huéspedes de cualquier posible perturbación que pueda afectar la calidad de sus vacaciones.

Cada propiedad tiene un estilo diferente y sus instalaciones variarán según el Propietario, pero todas las propiedades cumplen con nuestro estándar general con respecto a las comodidades básicas. Las fotografías en nuestro sitio web y en nuestra literatura de marketing son solo muestras de la variada selección de propiedades que ofrecemos.

Cada propiedad anunciada por White Beach Holidays puede tener sus propias reglas de casa individuales relacionadas con la limpieza, fumar, mascotas, etc., que deben cumplirse.

Nos reservamos el derecho de terminar sus vacaciones debido a la mala conducta de usted o de cualquier miembro de su grupo, sin compensación.

La renuncia o la demora por nuestra parte para hacer cumplir cualquier disposición del contrato no se interpretará como una renuncia a cualquiera de nuestros derechos en virtud del contrato.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las partes no pretenden que ningún término del contrato sea exigible de conformidad con la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

Tenga en cuenta que los suministros de televisión por satélite, wi-fi, agua, gas y electricidad a veces pueden verse interrumpidos.
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes inglesas y usted acepta someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses..